富阳供电局在加大力度建设“硬件”的同时，通过开展“富电情怀、温暖万家”优质服务月、创建“群众满意基层站所”、“作风纪律建设年”等活动，创新服务形式，深化服务内涵，努力作好优质服务这篇“软”文章。他们积极推行“大客户经理制”、“社区供电服务经理制”和“村级安全用电责任人制”，将服务平台前移，实现服务对象零距离。通过24小时客户服务热线、电力故障抢修服务、提供居民表后线延伸服务的“保险丝”服务队和青年志愿者等一个个服务载体，让广大客户真正用上了舒心电。
　　服务三农是新农村电气化建设的重中之重。富阳是产茶区，茶叶的种植与加工已成为茶农的主要经济来源。机械炒茶规模的迅速扩大使得用电负荷迅猛增长，导致部分地区电网超负荷工作，一定程度上影响了茶农的生产。富阳供电局充分考虑茶农的需求，早计划、早施工，花大力气建设和改造农村电网。使炒茶用电有了充分的保证，茶农致富的道路也越走越宽广。
　　现在，村民们再也不用为多使用一台空调而犯愁，冰箱、洗衣机、电饭煲等家用电器再也不是摆设了，村民们在家中可以跟城里人一样享受现代生活。电气化建设不仅进一步提高了村民的生活质量，同时，也使农村变得更为整洁和美观。
　　关注弱势群体的用电问题，是富阳供电局新农村电气化建设中的又一亮点。该局连续五年为全市4000余户低保户、困难户每月代缴电费；免费为868户符合条件的困难家庭改造室内电气线路；走进社区、学校、企业，为市民讲解安全用电知识；与60余位贫困学童结成助学对子。“富电”人用真心、爱心与热情谱写了一曲曲阳光、爱心的赞歌。
　　电网是经济社会发展的生命线，加快发展富阳电网和新农村电气化建设是历史赋予“富电”人的光荣使命。面对艰巨的历史任务和重大的社会责任，“富电”人豪情满怀，信心百倍。他们坚信：在上级领导的关心指导下，在各部门的大力支持下，“富电”人必定能顺利完成“十一五”电网建设和社会主义新农村电气化建设的光荣任务，为打造“生活富裕、生命阳光”之城创造出新的业绩。