近年来，“网络问政”正日益彰显出强大的力量和广阔的前景。然而“网络问政”尽管轰轰烈烈、声势浩大，但在总体效果上却与公众的期望有着不小的差距。据调查，相信“网络问政”能解决问题的仅占15%。
　　笔者认为，绝大多数公众之所以对“网络问政”的效果持观望、质疑态度，主要源于三大原因：一是不规范。官员能否真心实意地倾听和尊重网络民意，在很大程度上取决于官员自身素质，带有某种随机性和不确定性。二是不透明。对于网民反映的诉求，到底该不该、能不能解决，以及理由、过程和结果等等，缺少必要的发布和互动平台，往往让公众一头雾水。三是没保障。由于缺乏硬性约束和惩戒措施，官员对“网络问政”无所谓责任，自然也就无所谓压力，造成网民诉求得不到有效保障。
　　由此可见，“网络问政”要突破“信任关”，就必须切实加强制度建设。既要将“网络问政”纳入正常有序的运转轨道；也要从法治的高度，明确官员必须履行的责任和承担的义务，确保“网络问政”问而有力、问出实效。
（摘自《河北日报》 张森林/文 2009年7月8日）