1894年，在中国生活了22年的美国传教士史密斯出版了一本后来很有影响的书——《中国人的性格》，书中提到，“中国人把不信任别人看成很自然的事。”100多年前的话，勾起不少人观照现实后的感慨：今天，我们真的失掉信任了吗？
　　最近，马云在卸任阿里巴巴集团CEO的演讲中说，“今天的中国，拥有信任，拥有相信。每天2400万笔淘宝的交易，意味着在中国有2400万个信任在‘流转’着。”这一“信任奇迹”，也许在一个熟人社会里并没有什么了不起。但在一个陌生人社会里，它不仅具有商业发展史上的重要价值，更具有可圈可点的社会意义。尤其是在社会转型期，人们对信任的坚守更令人动容。它表明在陌生人社会里，彼此不信任并非天然的流行，信任也可以有广泛的存在，无论人与人之间弥漫了多少犹疑的杂质，信任仍然是人们内心最美的呵护。
　　当然，这并不表明，我们社会里的信任就完美无缺。有“每天2400万个信任”在流转，也有网络欺诈的事情在发生。面对纷繁多样的现实生活，不承认信任缺失，是自欺欺人，看不到信任存在，是庸人自扰。
　　面对一些社会失信现象，很多人批评不守诚信、破坏信任的行为。批评固然是一种力量，但如果在批评别人不守信时，自己却破坏信任，那么批评便沦为黑色幽默。我们在怀疑他人时，不妨扪心自问：我值得他人信任吗？我的行为对他人、对社会有害吗？哪怕常念叨防人之心不可无，也须时刻牢记害人之心不可有。
　　网络上之所以有“每天2400万个信任”的产生，根本在于规则对信任的护佑。建树社会信任同样如是。但也要认识到，制度的建立完善与有效运转，绝非一日之功。在这样的当口上，政府部门和公职人员的守信行动，是托住社会信任的有力臂膀，能够引领社会产生信任的力量。反之，则是把社会推向“信任危机”的“肇事者”。
（摘自《人民日报》李宗彦/文2013年5月21日）