“‘替你办’社区服务新模式是电子商务融合社区服务产业的一次创新实践，能助推台州社区服务企业做大做强、农产品购销渠道畅通，消费者可享受更优质的商品和更便捷的服务。”近日，出席台州“替你办”启动仪式的颐高集团董事长、国内资深IT运营专家翁南道如是说。
　　至此，作为一种O2O社区服务新模式，“替你办”在台州市区大张旗鼓地拉开了帷幕，4家社区门店同时开业。该项目计划一期投资5000万元，至2016年，建成服务网点不少于300个。
一种新模式的探索
“替你办”，顾名思义，就是替你办理各类服务。通过线上线下资源的整合，为社区居民提供更为丰富便利的生活服务。不同于当下传统社区服务模式，“替你办”平台不只注重线上电子商务的便捷高效，更兼顾线下服务体验。社区居民可通过掌上“替你办”APP下单、淘宝快捷支付、预约网点提取或人人快递送货上门等流程，实现线上快捷消费与线下服务体验。
整合三方优势资源
　　在“替你办”微信公众平台，笔者注意到，台州市供销社、颐高集团、浙江网高科技有限公司这三个专注不同领域的主体是“替你办”的投资发起方。平台是如何整合这三种不同主体资源的呢？
　　近年来，台州市供销社通过实施“新网工程”（新农村现代流通服务网络工程），下辖农产品、日用品、农资等核心企业7家、子公司30家、连锁网点4410个，领办品牌好、上规模的农民专业合作社338家，有社员2万余户，联结基地40余万亩，拥有全市规模最大的农产品（在建）、日用品、农资配送中心各1个。
　　颐高集团是专业从事IT零售终端和商业地产的开发运营及模式创新的企业，拥有“颐高数码”、“颐高科技创业园等6大公司平台，覆盖IT、地产、商业、网络、传媒等领域，旗下有全资子公司、控股公司42家。颐高品牌价值达93.06亿元。
　　浙江网高科技有限公司创立于1993年,是一家从事信息产业的高科技复合型企业，下辖信息服务平台、商业地产平台、社区服务平台等三大平台，拥有系统集成、安防监控、智能建筑、增值电信业务等经营许可证，是台州市信息服务业龙头企业。
　　“供销社的经营网点遍及城乡，拥有较完善的仓储配送体系，这些都是我们服务城乡居民的基础。”台州市供销社理事会主任吴超说，“我们的目标是充分发挥供销社的优势，整合颐高集团品牌影响广、创新运营能力强和浙江网高科技公司信息服务专业、经营团队成熟等综合优势，以服务为引领，融合品牌农业、规模农业与电子商务的优势，将‘替你办’项目打造成一个既注重线上便捷高效，又兼顾线下服务体验的一站式社区服务综合平台，服务城乡‘大社区’广大居民。”
多元服务综合一体
　　打开“替你办”（TINI）APP，笔者发现，在这里可以点击购买台州名特优农产品、家居生活所需日用品、衣物干洗上门取件等服务，价格与实体店相同，配送等服务不收取任何费用。“目前我们加盟服务的商家有浙江新田园农产品、台州华联超市、台州网高干洗等企业，居民可通过我们的APP实现同城同价代购。”“替你办”服务运营负责人胡朝辉表示，“同城同价代购，是我们集成服务模式的一个亮点。”
　　“替你办”还与中国工商银行、中国移动等达成战略合作，开展话费、宽带代缴，出租、求职信息交流等诸多生活家居服务功能。社区居民可通过掌上“替你办”APP，实现线上快捷消费与线下服务体验。
　　“替你办”将在逐步覆盖台州城市社区服务的同时，将触角延伸至农村，发挥供销社村级综合服务中心、乡镇基层社、综合服务体及家庭农场、专业合作社的优势，建立农村日用品下乡、农产品购销、农资农技服务等线上线下的“大社区”服务体系，利用大数据，实现“智慧城市”、“智慧供销”。
沈玲