如今移动互联网越来越发达，许多事情都能用手机完成。近期，杭州人又多了一件可以用手机完成的事——消费投诉。杭州市市场监管局6月29日表示，从今年“3·15”开始试运行的“杭州消费投诉”手机客户端APP，已正式上线。
　　下载“杭州消费投诉”APP，完成用户注册后登录界面，可以看到“投诉”、“举报”、“查询”三个选项，点击“投诉”或“举报”，进入填写投诉信息的界面，填写被投诉举报单位、地址及联系电话，再输入投诉举报具体内容，上传相关证明材料，提交即可完成投诉举报。在投诉举报上传成功后，还能进入“查询”选项查看处理情况。同时，消费者的维权信息和证据都可以用手机拍照上传，非常简单，线上线下的消费纠纷均能适用。
　　据统计，“杭州消费投诉”APP客户端自今年“3·15”试运行以来，累计接到投诉300余起，均得到及时妥善解决。“即时快捷发送、固定图文证据、及时分送处理”是消费者对它的评价。
　　而降低消费维权门槛，提升消费维权效率，是这个APP的最大作用。目前，“杭州消费投诉”已推出安卓和苹果两个版本，消费者可扫描二维码下载安装，也可根据使用的手机类型登录苹果应用商店、百度手机助手、腾讯应用宝等手机APP软件商店，免费下载使用。 俞晶晶