5月6日，国内首个“钟表商品消费专家指导委员会”在杭州成立。
　　杭州市消保委投诉与法律事务部负责人介绍，自2015年5月以来，杭州市各级消保委共受理有关钟表类投诉112件，同比上升11.6%，引起纠纷的原因主要有：手表走时不准、防水手表进水、表带褪色等质量问题和保修期内要求消费者购买配件、混淆“三包”概念等，而在112件投诉中由于钟表维修导致的消费纠纷占了一半多。如：有的手表维修部装修豪华讲究，店面也很大，甚至打着“名表维修中心”、“名表城”等，并罗列劳力士、欧米茄、卡地亚、江诗丹顿等一大堆手表名牌。但这些手表维修店缺乏必要的设备，往往接过手表不议价或小病大修，或用“霸王条款”限制消费者的自主选择权，使广大消费者的合法权益受到侵害。
　　另外，由于目前国内技术手段的限制及相关人员专业知识的缺失，一些进口手表真伪的鉴别及原装进口手表质量问题的鉴定都存在着瓶颈，给企业和消费者都带来了极大的不便与困惑。为了帮助消费者解决钟表消费过程中的专业性问题，更好地引导、帮助企业树立依法经营、诚信服务的意识，杭州市消保委率先在国内建立了一支由钟表业内知名人士和技术人员组成的专家队伍，并以“钟表商品消费专家指导委员会”的名义为消费者提供这方面的咨询与服务，让消费者在选购、使用及遇到问题时变得不再难。
　　据悉，即日起，凡在杭州地区购买手表商品的消费者如遇到疑难问题都可通过“中国商业联合会钟表眼镜质量鉴定中心杭州工作站”(杭州大厦购物中心D座内)这一平台找专家进行咨询，反映问题，消保委等有关部门将收集的意见、建议进行疏理、分析、落实解决。届时，“钟表商品消费专家指导委员会”还将不定期开设“消费课堂”，组织消费义工巡查等活动，积极配合做好消费者维权工作，使这一平台真正成为联结消费者与经营者的纽带和桥梁，从而营造一个和谐、放心的消费环境。仲劲燕 徐文清 徐茜茜