新买的大衣洗晒之后缩水了
商家之责还是买家之过
好不容易下定决心在海宁买了一件水貂大衣，却因为没有关注“耐久性标签”的说明，而把衣服洗坏了。近日，宁波的穆阿姨找到海宁12315维权，并从这场维权事件中吸取了教训。
去年底，穆阿姨到海宁选购一件水貂大衣，作为自己60岁的生日礼物。经过耐心仔细地货比三家后，穆阿姨挑选了一件珍珠色的水貂大衣，价格8000元。买回家后，穆阿姨左看右看，总觉得大衣颜色不够白，看上去有点粘了灰尘的样子。于是，穆阿姨用水把水貂大衣洗了。晒干衣服后，穆阿姨发现问题严重了：水貂大衣缩水了，小得不能穿了。
穆阿姨心急如焚，拿着衣服从宁波赶到海宁，找到海宁12315投诉，投诉理由是店家没有履行不可以水洗的告知义务，要求店家赔偿2000元。
分析：接到投诉后，海宁皮革城市场监管所工作人员很快对这家店的水貂大衣进行了全面检查。工作人员发现，这家店经营的水貂服装吊牌、商标、耐久性标签都规范齐全。耐久性标签上还明确标注了“不可水洗”4个字，并配有图案标志。穆阿姨认为的“灰尘”，是珍珠色水貂毛皮天然的杂色，穆阿姨的水貂大衣完全浸水又晒过，已经无法修复。
执法人员认为，服装“耐久性标签”上清楚标注了洗涤方式，消费者自行水洗晾晒后造成的缩水，是消费者自身的疏忽所致。最后，经调解，商家向穆阿姨补贴路费300元。穆阿姨表示，这次自己也是“花钱买个教训”。
在此，消保委也提醒广大消费者，千万不要忽略藏在衣服夹缝中的那个“耐久性标签”，它对消费者保养衣服起着关键作用。它告知消费者衣服的原料、成分含量以及洗涤方法，消费者应该尽量按照上面的提示对衣物进行正确保养。如果一件服装没有“耐久性标签”，可以直接认定为不合格产品，消费者可以向12315举报投诉中心进行投诉。
杨茜 程勤华
去年底，穆阿姨到海宁选购一件水貂大衣，作为自己60岁的生日礼物。经过耐心仔细地货比三家后，穆阿姨挑选了一件珍珠色的水貂大衣，价格8000元。买回家后，穆阿姨左看右看，总觉得大衣颜色不够白，看上去有点粘了灰尘的样子。于是，穆阿姨用水把水貂大衣洗了。晒干衣服后，穆阿姨发现问题严重了：水貂大衣缩水了，小得不能穿了。
穆阿姨心急如焚，拿着衣服从宁波赶到海宁，找到海宁12315投诉，投诉理由是店家没有履行不可以水洗的告知义务，要求店家赔偿2000元。
分析：接到投诉后，海宁皮革城市场监管所工作人员很快对这家店的水貂大衣进行了全面检查。工作人员发现，这家店经营的水貂服装吊牌、商标、耐久性标签都规范齐全。耐久性标签上还明确标注了“不可水洗”4个字，并配有图案标志。穆阿姨认为的“灰尘”，是珍珠色水貂毛皮天然的杂色，穆阿姨的水貂大衣完全浸水又晒过，已经无法修复。
执法人员认为，服装“耐久性标签”上清楚标注了洗涤方式，消费者自行水洗晾晒后造成的缩水，是消费者自身的疏忽所致。最后，经调解，商家向穆阿姨补贴路费300元。穆阿姨表示，这次自己也是“花钱买个教训”。
在此，消保委也提醒广大消费者，千万不要忽略藏在衣服夹缝中的那个“耐久性标签”，它对消费者保养衣服起着关键作用。它告知消费者衣服的原料、成分含量以及洗涤方法，消费者应该尽量按照上面的提示对衣物进行正确保养。如果一件服装没有“耐久性标签”，可以直接认定为不合格产品，消费者可以向12315举报投诉中心进行投诉。
杨茜 程勤华
