明明打的是网络上搜来的厂家官方维修电话，没想到上门来的却是“黑维修”，近些年，消费者遇到这种“李鬼维修”的事件不在少数。日前，中国消费者协会正式开通“售后服务电话查验宝”（简称“查验宝”）服务。消费者登录中国消费者协会官方网站（www.cca.org.cn），点击“查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称，即可查询到相应品牌的准确联系方式。
　　家电领域冒充品牌售后的“黑维修”问题一直困扰消费者，不仅损害消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权。特别是抽油烟机、灶具、电（燃气）热水器、空调等家电产品，由于存量大，消费者维修需求多，并且需要上门维修，消费者一旦被“黑维修”损害权益后，往往损失较大。
　　中消协分析相关维权案例及有关报道发现，消费者被“黑维修”所害的一个重要原因就是在需要售后服务时，容易被不实信息欺骗，甚至一些专业的维权人士也难以分清社会上鱼目混珠、真真假假的信息。为改变这种情况，保护消费者公平交易权、财产权、生命健康权等权益，中消协决定开通“售后服务电话查验宝”，为消费者提供咨询服务。
　　目前，“查验宝”收录了格力、美的、三星等29个家电品牌的售后维修电话、网址和厂商地址，主要涉及消费者维修需求较大的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品。
　　下一步，中消协将不断扩大“查验宝”的生产商和服务商名录，企业也可以自助申请加入，待查证属实后即可将其列入“查验宝”的数据库。中消协还会动态跟踪这些企业的售后电话变动情况，及时更新。 陈琳