订购衣柜付了定金5个月没到货
商家双倍退还定金
搬新家了，买套新家具本来是件让人高兴的事，但是付完定金，约定的交付时间已经过去了近5个月，家具还没收到，其间商家总是以家具过几天就能到为由搪塞。多次与商家协调无果的宁波消费者高先生只能向消保部门求助，最终经江北区消保委工作人员协调，商家退还消费者双倍定金，合计1.1万余元。
近日，宁波市江北区消保委收到了消费者高先生的一份手写投诉信。高先生2017年7月在一家具店订购了三门衣柜一套，当时签订了购买合同并支付定金5000元，合同明确在8月31日前交货安装。可约定交付时间到了，衣柜却一直没到。其间，高先生多次上门催促商家，商家总是以各种理由推脱，并保证过几天柜子就能到。就这样，时间过了近5个月，商家仍不能提供衣柜给消费者。
工作人员随即联系了商家，商家称在和消费者签完协议后，也联系了衣柜的生产厂家准备制作衣柜，但由于厂家出现一些意外情况导致衣柜无法制作。在此期间商家一直未跟消费者积极沟通，导致消费者等了4个多月。
针对这种情况，消保委工作人员立即组织现场调解。调解人员根据《消法》《合同法》的有关规定对双方进行了法律法规的宣贯。此案中，消费者作为购买方是无过错的。且双方已经签订了家具买卖合同并明确了交付时间和违约责任，商家属于违反合同约定的行为。故调解人员支持消费者双倍返还定金的诉求。
最后，双方协商达成一致，商家除退还双倍定金外还补偿消费者一部分往返车费，共计1.1万余元。
王田青
近日，宁波市江北区消保委收到了消费者高先生的一份手写投诉信。高先生2017年7月在一家具店订购了三门衣柜一套，当时签订了购买合同并支付定金5000元，合同明确在8月31日前交货安装。可约定交付时间到了，衣柜却一直没到。其间，高先生多次上门催促商家，商家总是以各种理由推脱，并保证过几天柜子就能到。就这样，时间过了近5个月，商家仍不能提供衣柜给消费者。
工作人员随即联系了商家，商家称在和消费者签完协议后，也联系了衣柜的生产厂家准备制作衣柜，但由于厂家出现一些意外情况导致衣柜无法制作。在此期间商家一直未跟消费者积极沟通，导致消费者等了4个多月。
针对这种情况，消保委工作人员立即组织现场调解。调解人员根据《消法》《合同法》的有关规定对双方进行了法律法规的宣贯。此案中，消费者作为购买方是无过错的。且双方已经签订了家具买卖合同并明确了交付时间和违约责任，商家属于违反合同约定的行为。故调解人员支持消费者双倍返还定金的诉求。
最后，双方协商达成一致，商家除退还双倍定金外还补偿消费者一部分往返车费，共计1.1万余元。
王田青
