春节临近,又到了各家各户制备年货的时候,也到了坚果炒货厂家最忙碌的时候。这不,在杭州临安老香农食品有限公司的生产仓库里,公司总经理吴方德每天都和30多个员工一起,打印订单、分拣商品、打包装车……加班加点、一刻不停。2019年,吴方德的公司营业额将近1亿元。
10年前,吴方德从农村进城打工。2010年,在政策的扶持下,他免学费进入浙江农林大学学习经济管理专业。大学毕业后,他抓住电商发展的机遇开始创业,在2016年创立“老香农”品牌。随后,“老香农”销售额持续增长,凭着勤劳诚信,用了短短3年时间,将“老香农”打造成天猫商城知名的炒货商家。“政府圆了我的大学梦,也改变了我的命运。”吴方德感慨地说。
上大学改变命运 创业路学校起步
吴方德出生于金华市婺城区的一个小山村。因为家境清贫,高中毕业后,他就到社会上打杂工。
幸运的是,打工一年后,我省推出了“扶千名人才,促千村发展”政策,这项政策通过成人高考的形式,给当地年轻人提供了一个免费上大学的机会:由省政府出学费,浙江农林大学负责培养,目的是鼓励和支持贫困县的农村青年在完成大学学业后,能够重返基层从事农业创业,振兴当地的经济。
2010年,他通过成人高考,顺利进入浙江农林大学继续教育学院,成为一名经济管理专业的“农民大学生”。
学习之余,吴方德和室友萌生了卖土特产来赚取生活费的想法。山核桃等坚果是学校所在地临安的特产,深受外来游客的青睐。于是,吴方德和伙伴们找到了临安的农贸城批发市场。经过反复的交流争取,终于有几个批发商勉强愿意给他们供货。
回学校后,卖山核桃的生意就做起来了。为了争取“客户”,他们跑到学生寝室做宣传,在校内发传单。“刚开始还觉得很尴尬,放不下面子。但我就安慰自己,只要跨出这一步,后面就变得坦然了。”后来,团队还联系到学校招待处的老师,让他们在一些招待会议结束后,帮忙宣传一下山核桃产品。
一段时间下来,他们挣得了人生第一桶金,不仅解决了自己的生活费,给家庭减少了负担,还为学校举办的篮球队比赛提供赞助!
事业梦情定电商 打品牌越做越好
校内的销售渠道打开了,外面的渠道怎么开拓呢?当时还很时髦的电商玩法引起了他们的注意。吴方德尝试在淘宝上开了网店。“当时电商还在起步阶段,网上的订单量也比较小,但让我们学习和积累了网上卖货的经验。”吴方德说,大学期间的尝试,也为他后来的电商事业奠定了基础。
大学毕业后,经学院老师推荐,吴方德前往杭州一家公司担任采购主管。杭州消费比较高,为了节省开支,吴方德租了一个六七平方米的房子,“当时生活压力好大,实习工资只有1000元左右,一半以上的钱要交房租。”吴方德说,“感觉不自由,想来想去,还是干回老本行吧!”就这样,吴方德收拾包袱重回临安创业。
2014年,吴方德正式成为了一个淘宝掌柜。店铺最初起步的时候,策划、美工、售前售后等工作他都自己做。他骑着一辆二手货市场买来的自行车,不管刮风下雨都按时的给客户发货,忙到每天只睡四小时。
有一次,店铺突然多了很多差评。原来,是工人不明情况,把一批原本要退回厂家的货又重新发给了客户。吴方德一个一个给买家打电话做回访,问清楚差评原因,给出解决方案。“客户里95%是觉得好的人,但他们不会主动给评价,如何把剩下这5%比较挑剔的客人服务好,这才是工作的重心。”吴方德说,“有些客户很难缠,只有硬着头皮上。态度要更温和,方案要更诚恳。刚起步的小店,真的经不起这些差评。”最终,他成功度过这次“差评危机”。
店铺渐渐发展起来,吴方德努力钻研电商的一些经营套路和玩法,适应线上营销的模式。2016年,吴方德成立了杭州临安老香农食品有限公司,“老香农旗舰店”正式上线。
善经营发展迅速 守初心回馈乡亲
“电商的玩法水很深,但多年的网销经验告诉我,品质和服务是致胜的法宝,我们走的是薄利多销的路,需要不断优化我们的供应链来降低成本。”吴方德说,“每年都会遇到很多问题,那些最初觉得棘手难以解决的问题,现在看来真的不算事儿了,成长就是这样的。”
在今年的“双11”大战中,为了给员工打气,吴方德在仓库早早挂起了“群雄逐鹿,谁主沉浮,决战双11”的横幅。“双11”前后,吴方德和员工不分昼夜地工作,最终,“双11”当天“老香农旗舰店”拿到了18万份订单750多万元成交额的成绩单。
因为销售做得好,吴方德曾被邀请到杭州市临安区天目山镇做了一场关于“如何推广农产品”的讲座。当时,他讲了在选品上要具有独特的眼光,他举了公司做的一个小香薯的案例:在做农产品的选择时,他发现淘宝上的番薯大部分个头大,但是口感平淡,而临安小香薯有着香甜软糯,皮薄易剥的特点,也方便直接食用、储存和运输,完全符合线上推广的模式,他便投入生产加工。不出所料,全年的销量达到了50万公斤,并且连续三年蝉联临安薯类农产品销量第一名。
如今,吴方德的“老香农旗舰店”总共经营70多个品种的产品,已拥有13.2万粉丝,这几天每天差不多都有10万访客以及六七十万元的成交额,年营业额已接近1亿元。
发展企业的同时,吴方德也不忘服务“三农”的初心。他的员工从最初的6人到现在的30人,大部分都是当地的农民。此外,吴方德十分注重助力农林产业发展,在发展电商事业的同时,也进一步加强和农民专业合作社、农业企业的合作,帮助当地农户开拓坚果等农产品市场。
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