“别急，有什么问题慢慢说，我们肯定尽全力帮你解决好！”盛夏午后，遂昌县应村乡高棠村的“民生工作室”里，村干部钟金标耐心地为前来求助的村民一一做“笔录”。“我不识字，办不了宅基地审批手续，急呀！”“我生病住院的医疗费，怎么才能报销？”在只有一张桌子、几张椅子的简易办公室里，村民争先恐后地说。
　　农民不出村就能办事解难——这是去年开始遂昌县将100多个村级活动场所升级为“民生工作室”后，所带来的直观改变。
　　遂昌县不少偏远乡村地广人稀，农民办事十分不便，遇上矛盾纠纷也难以及时化解。针对这一情况，该县在100个规模较大的行政村试点建立“民生工作室”，由村干部、大学生“村官”每天轮流值班，听民声、解民愁。由于“民生工作室”大多处于村里的中心地带，平时就是村民茶余饭后聚会聊天的地方，因此，村民们喜欢在这儿唠嗑闲谈、解决邻里纠纷甚至夫妻矛盾。“现场能办结的事情、能化解的矛盾，要求值班干部必须当场办理，一时解决不了的，必须做好记录，并件件落实到人。在乡镇、部门才能办妥的手续，村民只要准备好材料，村干部就负责代办到底。”遂昌县委组织部负责人告诉笔者，“民生工作室”还建立了值班牌制度，公开办事员姓名、职责、联系方式，方便村民随时都能找到人。
　　随着服务内容的深化、服务范围的扩展，“民生工作室”还成为遂昌农民增收致富的“点子库”、“助推器”。40岁的高坪乡高坪新村村民张卫民告诉笔者，他曾因生意失败亏了十几万元，“那时候心情很低落，多亏村里‘民生工作室’的干部包孙雄，一次又一次上门找我聊天，开导、鼓励我种植高山蔬菜，还帮我解决了资金难题。”如今，张卫民已经建起了高山蔬菜标准化种植基地，还清了债务不说，还盖起了一幢三层新楼。
　　据统计，今年以来，遂昌百家“民生工作室”就为1.02万名群众提供了各项服务，及时化解640件矛盾纠纷，助推开工了39个新上项目，成功带动了200多名群众走上了致富之路。
崔璀 潘俊 罗根爱 卢雷张