医患纠纷是无论患者
　　还是医院皆最不愿面对的
　　难题，最终结果往往成为一
　　场没有赢家的“负和博弈”。
　　为进一步探寻化解医患纠
　　纷的解决之道，上海引入了
　　人民调解，提供化解纠纷的
　　第三方平台。截至去年底，
　　全市15个区县成功调解医
　　患纠纷1637件，涉及金额
　　4547万元。
　　今年6月，上海市政府
　　发布《关于开展医患纠纷人
　　民调解工作的若干意见》，
　　规定各区县的医患纠纷人
　　民调解委员会是调解医患
　　纠纷的实施机构。受案范围
　　为患方索赔金额超过3万
　　元并同意人民调解的、医患
　　双方当事人自愿申请的（不
　　论索赔金额大小）。实行调
　　解属地化原则，无论是市级还是区级医院发生的纠纷，凡符合受理条件的，均纳入所在人民调解委员会的调解范围。
　　目前，上海市、区（县）两级都已建立医患纠纷人民调解工作办公室，分别设在市、区（县）司法局，配备人民调解员114名。这些人民调解员多数来自退休医务工作者、法官、检察官、律师，具有一定的医学和法律专业知识且热心于人民调解工作。此外，还组建了由医学、法学、心理学等三方面专业人员组成的906人的医患纠纷人民调解专家咨询委员会。
　　（摘自《人民日报》 王有佳/文 2011年8月23日）