上月,国美在线将原价5399元的Apple iPhone6 Plus 16G金色4G手机标价为“原价6088元,现在直降500元”,此外还有31项价格违法行为,被有关部门处以20万元罚款。
“双11”前后是网络欺诈行为的高发期。日前,国家发改委价监局召开“双11”价格促销提醒告诫会,提醒经营者依法促销。具体包括,在网络上销售商品和提供服务,应当同实体店一样,自觉依法明码标价。标价内容要真实明确、清晰醒目,价格变动要及时调整。不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。此外,还禁止利用虚假的、使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易,其中,标示的原价属于虚假、捏造;实际成交价折后高于原价;声称“全网最低价”“市场最低价”,但价格表示不真实、不准确,没有依据等一系列行为将被重点防治。
鉴于往年“双11”前后网络欺诈行为高发的实情,各地消保委提前发出“双十一”消费警示:
一要理性消费。不要被“优惠”“便宜”冲昏头脑,应尽可能事先对所购产品进行了解。
二要选择正规的网络交易平台。尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。
三要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件,而对于“不支持七日无理由退货”“定金恕不退还”等不合理条款要坚决予以抵制。
四要注意网络交易安全。不要在没有任何资质认证的网站下单,更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户,以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。
五要考虑给特殊物品选择快递保价或购买运费险。
六要先验货再签收。收货时应当场开箱查验,一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。
七要注意网购七日无理由退货的时间期限,但有四大类商品不适用七日无理由退货:一是消费者定制的商品;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊。
八要注意保留消费凭证。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等,以便出现纠纷时及时有效维权。 宣文