第A8版:消费

“手机碎屏险”是福利还是噱头?

  手机大屏时代,屏幕不慎摔坏就要承担昂贵的修理费用。于是,“手机碎屏险”服务应运而生,在投保期内,若发生意外即可享受免费换屏服务。那么,如此诱人的“手机碎屏险”究竟是福利还是商家的噱头?我们需不需要为自己的新手机投保呢?
投保后赔付却很难
  临海的毛女士去年2月5日在某营业厅购买了一部大屏智能手机,同时经过店员的介绍办理了“手机碎屏险”服务,保期一年,到期日为2017年2月5日9:00。
  今年2月初,毛女士不慎摔坏了手机屏幕,庆幸正好还在“手机碎屏险”保期之内。2月4日,毛女士到该营业厅换屏,然而工作人员却以毛女士手机屏幕破损不严重,不需要换屏为理由拒绝给予更换。“手机屏幕摔出了一条缝,虽然不影响使用,但有碍美观。”毛女士说,当初购买的手机碎屏险还在保期之内,却不给免费换屏,实在没道理啊。于是,她向临海市消保委求助,要求帮忙协调解决。
  经过消保委调解,该营业厅向毛女士表示歉意,退回毛女士一半修理费(99元),并赠送了一个充电宝。
使用第三方“碎屏险”后手机竟变“无保”
  苹果手机碎屏后的原装屏幕维修价格极其昂贵,就拿新出的iPhone 7plus来说,原装屏幕置换价格要1988元。消费者林先生考虑到昂贵的屏幕置换费用,在购买新手机的当天就为自己的手机购买了第三方“碎屏险”。后手机屏幕不慎摔坏,也得到了换屏。
  近日,林先生的苹果手机系统出现了问题,拿到苹果售后保修服务点去维修,却被告知,他的手机曾经在非苹果官方售后保修服务点置换过屏幕,经过第三方换屏的手机因为进行过屏幕拆卸,所以不能再继续享受苹果的保修服务。“苹果官方确实是这样规定的,因为这‘手机碎屏险’,倒有点丢了西瓜捡了芝麻的意味,真是因小失大啊!”林先生无奈地说。
  消保部门提醒,要不要购买手机碎屏险,关键还是要看清“手机碎屏险”的条款,权衡利弊,按照自己的需求去合理选择。建议可以在手机保修期内选择购买手机品牌官方“碎屏险”,在保修期过后选择购买较为实惠的第三方“碎屏险”,给自己的手机多一份保障。 林海

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