第A8版:消费

SIM卡识别角移位,竟要收1050元换主板

触目惊心!杭州手机维修市场黑幕曝光

  •   近日,杭州市消保委对杭州市场上的主流手机品牌的售后服务进行了集中评测。从评测结果看,手机官方品牌售后服务店总体情况良好,但是网约维修、市场维修整体存在较大问题。
      本次手机评测的类别是目前市场主流的11家手机品牌:oppo,小米,魅族,中兴,酷派,三星,华为,苹果,联想,金立,vivo。测评选取的样本为官方售后服务中心,数码城维修店,KA店。评测人员由杭州市消保委工作人员、专家调解员、消费义工代表组成,进行全程真实体验,并且通过实时录像,进行资料2次复合。所有手机故障由品牌厂家专门技术人员参与设置,行业专家现场见证。设置的故障都是简易故障,包括拔松SIM卡扣,刷机期间切断电源,SIM卡装卡识别角移位等简单的故障。测评中,主要发现以下维修黑幕。
    黑幕一:无病大治,SIM卡识别角移位维修费1050元
      各个数码城相同项目的收费标准参差不齐。OPPO手机R9S厂家设置的故障为SIM卡装卡识别角移位,官方维修店免费维修,同一维修项目最低的红星通讯器材服务部收费220元,话机世界体育场路店判断为主板故障,更换主板收费1050元。
    黑幕二:无故更换主板,旧主板要带走得花钱买回
      小米手机Note4X厂方设置的故障为刷机期间切断电源,颐高数码城学院店一楼手机维修中心判断为主板故障,更换主板收费830元,开具发票需要客户承担80%的税额。
      小米手机4A厂方设置的故障为刷机期间切断电源,文三路302号2楼手机维修店判断为主板故障,更换主板收费350元,客户要把旧的主板带走需要100元,最后总共收费450元。
    黑幕三:刷机断电故障,被诊断为屏幕摔坏、硬盘故障
      苹果6S手机设置的故障为刷机期间切断电源,网络维修店hi维修工程师维修过程中电话告知客户是屏幕摔坏了,免费更换了屏幕,故障点为硬盘坏了,维修费430元。
      而另一家网络维修店闪修侠判断故障为home键坏了引起主板烧坏,维修费670元。
    黑幕四:SIM卡松了却要换排线,其实没换
      vivo手机Y55L厂家设置的故障为SIM卡扣拔松,通信市场192号林盛通信判断故障是主板排线问题,更换主板排线,收费140元。厂家技术人员鉴定后发现排线并未更换,所谓换下来的旧主板排线并不适用于vivoY55L手机,和该机型的排线不一致。
    黑幕五:检查不出问题,就说主板坏了
      小米手机Note4厂方设置的故障为刷机期间切断电源,秋涛北路128号东部数码城3楼c310杭杰数码店维修了12天后,告知修理不好。
      酷派手机5892_c00厂家设置故障为防水标弄红,手机放电开不了机,颐高数码城旗舰店B座D236维修店发现防水标红了,没有检测,断定主板进水问题,维修费100元。
      OPPO手机r9s厂家设置的故障为SIM卡装卡识别角移位,手机维修中心天成路176号白云大厦406判断故障是SIM卡不能识别主板通信线路故障,维修店收费300元。
      联想手机XT1799-2厂家设置屏幕显示器卡扣拔松,俊达科技西溪数码港二楼s290判断为主板问题,维修店收费300元。
      本次杭州市消保委的评测结果出来以后,杭州市市场监管局稽查支队立即组织执法力量,会同多个县区市场监管局,对市场上大量未经各大手机厂商维修许可的“傍名牌”手机维修店进行检查,检查了12家涉嫌不正当竞争行为的手机维修店,其中3家已被立案调查。
      浙江工商(市场监管)部门提醒广大消费者:维修手机时,请注意各手机厂商官方网站上的特许维修站点目录,谨防“山寨”手机维修店。
    晚秋 潘安 姜晓霞

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