第A6版:论坛

振兴乡村旅游业亟需服务大提升

  井夫来稿说,近日,笔者在一乡村走访时,正好碰上几位村干部在商讨新的一年如何振兴乡村旅游业。最后大家意见统一到了服务提升这个主题上,表示要加大旅游服务水平,提升服务意识,用周到的服务赢得游客的青睐。笔者以为,振兴乡村旅游业,服务大提升是关键。
  近年来,各地美丽乡村建设如火如荼地进行中,不但环境卫生干净整洁,庭院披红挂绿,而且河流水清岸绿景美。这些乡村美景吸引了很多游客走进乡村,既为乡村集聚了人气,又为村民带来了增收。许多村民借机开办农家乐、民宿等,从中享受美丽乡村建设带来的“红利”。
  但振兴乡村旅游业,仅仅靠环境整洁、民房漂亮、河流清澈等是远远不够的。笔者以为,除了加大基础设施的投入,比如兴建公厕、休闲亭、停车场、乡村绿道等之外,关键还是要提升乡村旅游的服务水平和档次。这就需要管理者,首先要有服务理念。把服务作为振兴乡村旅游业的首要工作,培育一大批诸如导游、餐饮、住宿等服务人员,让游客有一种进村如进家的亲切感。其次,公共卫生要紧跟其后。餐饮业、民宿的卫生条件要符合相关标准,村里的公共厕所要安排人员每天保洁,确保公厕卫生干净整洁。其三,文明意识要加强。游客进村游玩,村民的文明程度也是很关键的一个因素,村民的好客、热情会使游客增加好感,会留下一个好口碑,并一传十,十传百,带动乡村旅游业的兴旺。
  只要各地各村在建设好美丽乡村的同时,加大服务水平、服务档次的提升力度,乡村旅游业就一定能红火起来,广大村民就一定能从中得到更多实惠,从而实现“农业强、农村美、农民富”的愿景。

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