近日，中消协公布了今年上半年家电类投诉情况，结果显示：虽然家电投诉量整体下降，但涉及家电下乡地区的投诉量却显著上升，“售后服务跟不上”成为上半年的投诉热点。
　　据了解，目前家电下乡等惠农活动中出现的质量纠纷主要包括三方面：一些获得资质的企业和经销商借“家电下乡”之机，以次充好、以旧充新,从而引发质量纠纷；一些“李鬼”企业和经销商搭车兜售假冒伪劣的“下乡家电”、“下乡汽车”引发的质量纠纷； 农村消费者从正规渠道购买下乡家电、下乡汽车后，因产品质量或售后服务引发的质量纠纷。
　　专家指出，尽快提高“服务下乡”的速度，需要政府和消费者共同发力，充分发挥12365投诉举报系统的作用，敦促企业服务网点的尽快完善。
（摘自《广州日报》 冯秋瑜/文 2009年9月3日）