几年前,小爱德华·赛克斯在美国新泽西州为一家药品公司做当地的推销代理工作。为了提高工作业绩,他不得不频繁地在新泽西州的各个药店来回奔波。与其他药品公司的推销员不同,小爱德华不会费尽口舌地说服那些药店的主人盲目地购买过多的药品。这是因为大多数药品都有一定的有效期,且每类药品适用的人群的病症也各不相同,所以,即使有时店主想多买一些,小爱德华也不会卖给他。渐渐地小爱德华拥有了许多忠诚的客户。
每次小爱德华到药店的时候,无论药店大小,购买药品多少,他都会非常热情地向店主介绍各种药品的药理和药性等,且每次都会跟柜台的职员寒暄一番,同时还向那些前来购买药品的顾客报以真诚的微笑。
在一次拜访一家新开的药店时,无论他怎样推荐本公司的药品,这家药店的主人都是一口回绝。最后小爱德华忍不住问,究竟是什么原因使得他如此坚决地拒绝这种药品。店主回答说:“我不是拒绝这种药品,而是拒绝你们公司的所有产品,因为贵公司的许多活动都是针对食品市场和廉价商店而设的,这对我们这样的小药店将产生很大的伤害。”不过,临走时小爱德华还是礼貌地与店员和店里的顾客打招呼。
然而,就在小爱德华拜访另一位客户时,他却接到了那位坚决拒绝他们公司产品的店主的电话。原来他又打算订一批货,且数量还较多。当小爱德华问店主这是怎么一回事时,店主说是一位店员改变了他的主意。
原来那位店员在来这家药店就职以前,常常在一家大药店购买药品。因为他的母亲常年生病,他对生活感到绝望。但在一次买药时他遇到了小爱德华。当时正值药品涨价,他手中准备的钱已不够给母亲买药了。小爱德华看到了处于窘境的他,不仅替他垫付了药钱,而且还给了他一个充满阳光的微笑。“要知道,正是这个充满阳光的微笑,扫除了我心中的愁苦,我从那时起决定自学药理知识,然后努力挣钱为母亲治病。现在我已迈出了成功的第一步。”然后,店员告诉店主:“这位药品推销员一定给很多药店的店员以及顾客都留下了深刻的印象,他所在公司的产品必定也会因为他的表现而引起人们的注意,和他做生意一定会有收获的。”
为别人打开一扇窗,自己就可以看见更完整的天空。人与人交往贵在相互宽容、相互体谅,要想得到来自他人的真诚友谊,首先你应该为别人付出更真诚的关爱。
(摘自《小故事悟人生》 俞慧霞/文)