□本报记者 杨凌紫 文/摄
　　这个邻里中心，为“3+X”社区惠民综合体，以一“厅”迎客、一“岗”受理、一“坊”议事，探索权责明晰、依法共治、服务完善的现代化社区治理体系。“邻里中心不只是办事机构，它彻底融入了大家的生活。”5月30日，杭州市上城区南星街道馒头山社区讲解员热情接待了记者的探访。
　　据了解，邻里中心曾经是杭城最大的群租房集聚区。由仓库改建的简陋出租屋，狭小的空间里最多时住着160户300多人，被认为是杭城旧社区的代名词。短短几年后，面貌大变。如今，社区居民可以在这里办事、买菜、会客、托儿、看病、养老、娱乐……享受到一站式生活体验。
　　走进邻里中心，首先映入眼帘的，是根据家庭客厅形式设计布置的“迎客厅”。为了让居民享受到公共空间的便利，腾出了社区“两委”的办公场地。只要是社区居民，都可以在这里迎客、会客。这里也是社区居民了解社区事务，享受社会专业服务和政府公共服务的窗口。
　　邻里中心的“百通岗”，有两位全能型社工，一站式受理居民的各项办事需求。“居民的诉求由他们接收，当场处理，处理不了的，转交给楼上的专职人员继续跟进。”讲解员说，这样一来，社区的其他工作人员有更多时间走访居民，使“居民跑”转变为“社区跑”。
　　中心还设有“商议坊”，以社区党委为指导，由居委会代表、业主委员会、物业公司共同参与的社区发展协会，在此开展协商活动，决策社区的重大服务事项。民间调解员、社区律师也会定期到这儿，为居民提供法律咨询。
　　在邻里中心，记者看到了独特的社会组织创客空间。“社会组织来此为居民提供服务，可以免费使用场地、设备，享受到政策优惠。”讲解员说，这样的形式拓宽了社区的服务辐射面，让社会服务精准度更高。至目前，街道自主孵化成熟的社会组织有200多家，吸引了创客资金180多万元。
　　更令人称道的是，邻里中心还充分利用空间，引进了“X项配套”，服务居民。主要的有：农贸市场，采用五星级管理，保障居民舌尖安全，同时设有老年食堂，老年人和特殊群体人员可享用优惠的餐饮；卫生服务站，实现了小病在社区、大病到医院,急病实时视频会诊、康复回基层的医养护模式；居家养老服务中心，为失能、失智老人提供康复理疗及日间托管照料等服务；乐活家园、文化礼堂，供居民们进行舞蹈排练、手工剪纸、书法绘画、下棋打牌、幼儿托管……“各个年龄层的居民，都可以在这里找到所需要的生活服务。”讲解员说道。据了解，南星街道将总结推广邻里中心的成功经验，整合党委、居委会、公共服务站的功能，简化社区事务流程，激发社会组织、社工队伍的潜力，根据各个社区的特点，因地制宜发展各具特色的社区服务。
《南方农村报》采访调研组在参观邻里中心。